系统问题处理方案
1.出现进不去某个大区，其他大区都能进（任意帐号）怎么办？答：该情况一般是地域网络出现问题造成的，等待一段时间就会正常，建议暂时使用网游加速器改变一下IP节点后再尝试登陆。温馨提示：1.目前官方推荐的加速器有迅游加速器。2.出现下载SPL（或其他）文件失败怎么办？答：您当地的网络供应商防火墙屏蔽了某些游戏文件的下载。 可以尝试使用网游加速器改变一下IP节点后再尝试登陆。温馨提示：1.目前官方推荐的加速器有迅游加速器。3.出现不能更新游戏怎么办？答：点击电脑开始-运行输入CMD 然后输入ping download.m3guo.com 将显示的IP地址反馈给我们就可以了。例图：http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(6).jpg
4.出现提示第三方软件或游戏不同步怎么办？答：1. 尝试关闭其它软件; 2. 装巨盾对电脑进行全盘杀毒； 3. 确认系统时间是当前正确时间; 4.卸载客户端重新下载，并更换硬盘重新安装客户端
5.出现窗口创建绘制失败怎么办？答：1. 建议将显卡驱动更新到最新版本。2. 点击电脑开始-运行输入dxdiag点击显示，查看direct3D是否已加速。例图：http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(7).jpg
6. 出现进入游戏后，黑屏或是白屏怎么办？答：1. 建议将显卡驱动更新到最新版本。2. 点击电脑开始-运行输入dxdiag点击显示，查看direct3D是否已加速。例图：http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(8).jpg
7.出现游戏中屏幕一直向下滑动怎么办？答：1. 建议您按下键盘上的End键或者Home键试试。2. 建议按下键盘上的上下左右方向键试试。
8.出现窗口化模式下，鼠标右键会跟画面一起移动，无法移动人物怎么办？答：可能是鼠标切出游戏窗口造成，建议将鼠标点击下游戏窗口使默认回到游戏窗口内。
9.出现游戏中突然跳出“应用程序错误……”，然后客户端自动关闭怎么办？答：请您尝试以下解决方案。1.使用GHOST版本系统的玩家，建议关闭其他运行软件。2.及时安装官方发行的补丁，必要时重装系统。3.检查开机运行软件，把不必要运行的软件都去掉。4.卸载有问题的软件或游戏时关闭有问题的软件，比如杀毒软件。5.内存条不兼容，必要时更换内存。
10.出现游戏登陆界面输入账号密码后一直提示“服务器正连接中怎么办“？答：1.检查网络是否顺畅 2.退出游戏重新登陆
11.出现打开游戏客户端跳出以下提示框怎么办？http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(9).jpg答：出现以上系统提示一般是您的计算机系统时间设置有误，建议您检查下自己电脑的系统时间是否正确。
12.出现打开客户端提示：“请确认客户端是否关闭以及游戏是否正确，资源文件打开失败怎么办”？答：如果是正式区，建议您将梦三国new\Data\目录下 Data.dhp 文件删除之后， 重新启动客户端更新。如果是测试区，建议您将梦三国Test\目录下的Data.dhp 文件删除之后，重新启动客户端更新。（ 注意两个文件路径的区别不要删错目录文件O(∩_∩)O~）
13.出现解压缩SPL文件失败怎么办？答：使用360安全卫士点击“功能大全”之后点击“修复网络（LSP）”如果有被劫持的文件进行修复就可以了。如果这个方法和重新下载客户端等方法都尝试后依然无法解决的话,建议您从其他电脑上直接复制一份完整的客户端换个硬盘进行安装。
14.出现登陆提示：“账号密码错误”怎么办？答：建议您打开通行证管理中心页面，点击忘记密码或账号申诉，然后使用修改后的密码尝试登陆游戏。
15.出现安装客户端后第一次运行游戏正常，第2次运行游戏就出现“初始化临时文件失败”怎么办 ？答：使用windows vista系统可能会出现这种情况。请您进入控制面板-用户账户，找到“使用用户账户控制（UAC）帮助您保护您的计算机”选项，建议您去掉此项勾选，在尝试登陆游戏。
16.当更新时遇到“请确认客户端是否关闭，问题文件：Audio.doll”的提示怎么办？答：尝试下把游戏目录下面的New文件夹中的Audio.dll删除试试，如果不能删除，说明您电脑可能中了病毒，有进程在使用这个文件，如果能删除，然后自动更新一下。
17.Win7系统运行梦三国提示：“客户端被另一个程序运行，请确认客户端是否关闭“怎么办？答：建议您关闭当前客户端，右键梦三国客户端选中“以管理员身份运行”。
18.路由器连接的2台电脑不能同时开启梦三国客户端，提示“请确认客户端是否关闭”是什么原因？答：请您尝试按照以下步骤操作。第一步：点击网上邻居第二步：右键点击本地连接，选着属性http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(10).jpg、第三步：选择Internet协议（TCP/IP）后点击属性。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(11).jpg第四步：固定2台电脑设置一个IP。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/1(12).jpg19.下载完成登陆游戏后，提示版本不正确。A：版本不对，一般都是本地网络运营商服务器问题，更新文件缓存保留在运营商自己的服务器上了，您可以按照以下方式尝试处理。 1.手动下载更新包 2.使用网游加速器，改变一下登陆网络环境后，再尝试更新。 3.拨打当地网络运营商客服电话，反馈该问题，请他们处理一下。20.创建特殊文件失败2014WAR.ZIR。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017163415.pngA：您好，该情况是您上次退出游戏后，缓存没有正常清空造成，请您先确认一下游戏客户端是否能完整正常的关闭，然后请您重启一下电脑，尝试重新登录一下。给您造成不便，非常抱歉啦。21.玩家登陆游戏一直提示正在获取SPL文件，登陆不了游戏，重新下载客户端和下载加速器也没有用处。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017163711.pngA：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登陆即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登陆一下。给您造成不便，非常抱歉啦。22.用户反馈，经常出现读条卡到一半的情况。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017163951.pngA：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登陆即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登陆一下。给您造成不便，非常抱歉啦。23.游戏总是出现，登陆提示服务器未连接。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017164211.pnghttp://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017164224.pngA：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登陆即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登陆一下。给您造成不便，非常抱歉啦。24.上不了游戏，显示链接服务器失败，请稍后重试，可是看电影玩其他游戏都没有问题。用的是最新的系统。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141017164640.pngA：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登陆即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登陆一下。给您造成不便，非常抱歉啦。25.游戏进行时，突然卡游戏了，出现该问题一般有哪些原因，建议用户如何操作。A：您好，该情况一般是系统应用程序超出了电脑本身的配置限度，造成的游戏卡死。建议您：1.卸载无关软件，比如杀毒软件；2.卸载掉在关闭软件后，后台依旧存在的应用程序；3.重新安装一下系统，不要安装其他无关软件；4.升级一下电脑配置；26.win8.1的操作系统兼容性问题，不定时会出现无响应（其系统提示，操作无响应，应该给予用户哪些建议）。A：您好，非常抱歉啦，目前win8系统还不能完美的兼容所有的软件，只能建议您更换一下win7系统。给您造成不便，还请您多多谅解。27.掉线重连无效，应该注意什么。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141020094903.pngA：您好，该情况一般是因为在重连加载中，应用程序超出了电脑本身的配置限度，造成游戏卡死。建议您：1.进行全盘杀毒；2.卸载掉不使用的应用软件；3.升级一下电脑配置；28.登陆游戏提示请尝试使用Admin权限运行程序，怎么处理。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141020095142.pngA：您好，该情况是电脑账号非管理员账号造成的，您使用管理员权限就可以解决了。具体操作步骤：在桌面或者开始菜单中选中“计算机(xp叫我的电脑)”上单击右键，选择“管理” ，然后分别选择“计算机管理”--“系统工具”--“本地用户和组”--“用户”，在这里您可以找到您自己的用户，选中用户右键单击进入“属性”，在“隶属于”这个选项卡里，看看您是否隶属于administrator组，如果是，那您代表已经具有普通管理员权限了。29.花屏了怎么办。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141020095249.pnghttp://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141020095259.pngA：您好，该情况是因为显卡出现故障造成的。建议您：1.进行盘全杀毒；2.重启电脑；3.升级显卡驱动尝试；30.点击梦三国快捷方式后屏幕闪了下就消失了（闪退），打不开。A：您好，该情况一般是因为系统错误或与某软件不兼容造成的。建议您：1.进行全盘杀毒；2.重新安装一下系统尝试；31.梦平台、梦三国测试区更新提示网络原因失败，怎么回事？正式区可以玩，测试区网络原因失败。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141020095552(1).pngA：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登录即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登录一下。给您造成不便，非常抱歉啦。32.以上因净网活动导致各类问题，增加一个处理方案。A：您好，建议您打开电脑的控制面板，选择Windows防火墙，在常规选项中选择关闭，点击确认后，尝试一下重新启动游戏。给您造成不便，非常抱歉。http://kbs.m3guocdn.com/ckfinder/userfiles/images/QQ%e5%9b%be%e7%89%8720141030160055.jpg
FAQQ：玩家反映游戏不能正常更新。并强调自己的网络没有问题。A：您好，该情况一般是因为国家净网活动会不定时的关闭某些网络节点，影响到您的网络与服务器的通道关闭，造成的无法更新（一般存在于小网络，除电信、网通以外的其他网络）。一般节点关闭时间不会持续太久，您可以过一段时间再尝试登录即可。或者建议您使用网游加速器，使用电信或网通节点尝试登录一下。给您造成不便，非常抱歉啦。A：您好，如果您无法更新游戏，最彻底的办法只能建议您登陆我们的官方**，重新下载最新的游戏客户端了。目前，我们暂时没有收到其他类似用户的反馈，所以应该是您那边的问题造成的，或者您也可以带上相关问题的截图，去我们的官方客服服务中心反馈一下。给您造成不便，非常抱歉了。
图片怎么全部看不到 电魂策划是S B怎么办？ {:1_685:}图全挂了。 {:1_680:}最后一个问题我反馈了好几次，都说是我的问题，我的网玩其他的好好地，一玩梦三就更新SPL文件失败，网络原因，想想也是醉了，用我朋友的网就能玩梦三，所有能用的方法都用了，至今没解决，然后现在就不怎么玩了。去年一月之前我的网都是好好地，可以玩梦三，一月的某一天之后就不能玩了。 今天更新以后就应用程序无法响应了，能给个解释吗
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